Política de Entrega – Epitáfio Virtual

O Epitáfio Virtual oferece um serviço digital para a criação e personalização de memoriais online, acessíveis por meio de QR Codes. Para garantir total transparência, explicamos abaixo como funciona a entrega dos nossos serviços.


1. Forma de Entrega
Os produtos do Epitáfio Virtual são exclusivamente digitais, ou seja, não há envio de itens físicos. Após a confirmação do pagamento, o usuário recebe acesso ao seu memorial personalizado diretamente em nossa plataforma.
Caso tenha adquirido um QR Code físico (adesivo, placa ou outro suporte), o envio será realizado conforme as condições especificadas no momento da compra.


2. Prazos de Entrega
2.1. Memoriais Digitais:

  • O memorial digital é ativado automaticamente após a confirmação do pagamento.
  • O usuário recebe um e-mail com as instruções para acessar e gerenciar seu memorial.

2.2. QR Code Físico

  • O prazo de envio pode variar de acordo com a opção escolhida (Correios ou transportadora).
  • O tempo estimado será informado no momento da compra e pode variar conforme a região.
  • Após a postagem, um código de rastreamento será enviado por e-mail para acompanhamento da entrega.

3. Custos de Envio
Caso o usuário adquira um QR Code físico, as taxas de envio serão informadas antes da finalização da compra e podem variar conforme o endereço de entrega.


4. Problemas na Entrega
4.1. Memoriais Digitais: Se houver qualquer problema no acesso ao memorial após a compra, o usuário deve entrar em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail epitafio.virtual.qrcode@gmail.com para resolver a questão o mais rápido possível.

4.2. QR Code Físico

  • Caso o pedido não seja entregue dentro do prazo estimado, entre em contato para verificarmos a situação.
  • Se a entrega não for concluída devido a erro no endereço informado pelo usuário, um novo envio poderá ser realizado, mas os custos adicionais serão de responsabilidade do cliente.

5. Alterações na Política de Entrega
O Epitáfio Virtual pode atualizar esta política sempre que necessário para melhor atender seus clientes. Recomendamos que consulte esta página periodicamente para se manter informado sobre eventuais mudanças.